Politique de remboursement
Veuillez consulter nos politiques concernant l'activation des licences numériques.
1 Politique de livraison numérique
Tous les produits vendus sur notre plateforme sont distribués par voie électronique. Une fois votre transaction validée, les clés de licence et les liens de téléchargement officiels sont automatiquement générés et affichés à l'écran, ainsi qu'envoyés à votre adresse email. Comme ces biens sont numériques et livrés instantanément, ils ne peuvent pas être retournés physiquement après distribution.
2 Garantie d'activation revendeur
Nous fournissons des licences logicielles authentiques et légales. Nous offrons une Garantie d'activation de 100%. Si votre clé de licence ne fonctionne pas dans les 30 jours suivant l'achat, nous vous fournirons immédiatement une nouvelle clé de remplacement sans frais ou procéderons à un remboursement complet.
3 Règles d'éligibilité au remboursement
- Problèmes d'activation : Si une clé ne fonctionne pas et que notre support technique ne peut pas résoudre le problème ou fournir une nouvelle clé sous 48 heures, vous êtes éligible à un remboursement complet.
- Clés non utilisées : Si vous avez acheté une clé par erreur et qu'elle n'a PAS été révélée ou utilisée, vous pouvez demander un remboursement dans les 14 jours suivant l'achat.
- Non remboursable : Aucun remboursement ne peut être émis pour les clés qui ont été activées avec succès ou après 30 jours à compter de la date d'achat.
4 Comment soumettre une demande de remboursement
Pour soumettre une demande, veuillez visiter notre Page de contact ou envoyer un email contenant :
Objet : Demande de remboursement - [Votre numéro de commande]
Corps : Produit acheté, description du problème et capture d'écran du code d'erreur d'activation (le cas échéant).